Política de Devoluciones
En tatuajessostenibles.com queremos que compres con total confianza y que tu experiencia sea satisfactoria de principio a fin. Sabemos que, en ocasiones, un producto puede no ajustarse a lo que esperabas, y por eso hemos establecido una política de devoluciones clara, transparente y pensada para proteger tus derechos y ofrecerte tranquilidad. Nuestro compromiso es acompañarte también después de la compra, manteniendo la misma cercanía y honestidad que nos definen.
Derecho de devolución
Dispones del derecho a solicitar la devolución de aquellos productos que cumplan los requisitos establecidos en nuestra política. Para ello, es necesario que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas, precintos y embalajes intactos, y que la solicitud se realice dentro del plazo habilitado para ello. Te recomendamos conservar el embalaje original hasta que estés completamente seguro de tu compra, ya que facilita la devolución en caso necesario.
Productos no sujetos a devolución
Por razones de higiene y seguridad, determinados productos no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados. Esto afecta especialmente a aquellos artículos que entran en contacto directo con la piel o con la sangre, como agujas, tintas, apósitos, cremas o productos de higiene. Del mismo modo, no podrán devolverse los productos personalizados o aquellos que, por su naturaleza, no permitan su reutilización. En cada ficha de producto encontrarás la información correspondiente para que puedas comprobar las condiciones antes de comprar.
Cómo solicitar una devolución
Si deseas iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los canales disponibles en la web. Te indicaremos los pasos a seguir y la información necesaria para gestionar tu solicitud de la forma más ágil posible. Es importante que no envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes, para que podamos garantizar una correcta tramitación.
Estado del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o deterioro, y conservar todos sus elementos originales. Nuestro equipo revisará el artículo recibido y, una vez verificado que cumple los requisitos, procederá a gestionar la devolución conforme a lo establecido en nuestra política.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible a través de los canales habilitados en la web. En estos casos, nuestro equipo se encargará de resolver la incidencia y de ofrecerte la solución más adecuada, priorizando siempre tu satisfacción y la calidad del servicio.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra. El plazo para que el importe se vea reflejado dependerá de la entidad financiera o del medio de pago empleado. Te mantendremos informado durante todo el proceso para que sepas en cada momento el estado de tu devolución.
Compromiso con la sostenibilidad
Nuestra política de devoluciones también refleja los valores de tatuajessostenibles.com. Procuramos gestionar cada devolución de forma responsable, optimizando los recursos y reduciendo el impacto ambiental siempre que sea posible. Creemos que la coherencia entre lo que ofrecemos y nuestros principios debe mantenerse en todas las etapas de la experiencia de compra.
Atención y dudas
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes consultar la información disponible en la web o ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los canales habilitados. Estaremos encantados de ayudarte y de acompañarte en cada paso del proceso, con la misma pasión y cercanía que ponemos en todo lo que hacemos.
En tatuajessostenibles.com seguimos creciendo junto a ti, ampliando nuestra selección con novedades que mantienen intacto nuestro compromiso con la sostenibilidad, la calidad y la confianza. Gracias por elegir una forma de tatuar y de consumir más consciente, más responsable y más humana.